Frequently Asked Questions
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan oleh Mauveladies.
1. Apakah semua produk ready stock?
Mayoritas produk kami tersedia ready stock. Namun, jika stok warna atau varian tertentu sedang habis, pesanan akan masuk ke antrian produksi dan akan segera dikirim setelah stok kembali tersedia. Tim kami akan menghubungi kamu apabila terdapat estimasi waktu tunggu.
2. Berapa lama pesanan diproses?
Pesanan ready stock diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk produk yang sedang dalam antrian produksi, estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan oleh tim kami melalui WhatsApp.
3. Apakah Mauvelous melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia saat checkout.
4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank, e-wallet, virtual account, dan metode lain yang tersedia saat checkout.
5. Apakah tersedia pembayaran COD?
Ya, layanan Cash on Delivery (COD) tersedia untuk wilayah yang didukung oleh mitra pengiriman.
6. Bagaimana jika saya menerima produk yang rusak atau salah kirim?
Silakan hubungi Customer Service maksimal 2×24 jam setelah pesanan diterima dengan menyertakan video unboxing dan foto produk.
7. Apakah warna produk sesuai dengan foto?
Kami berusaha menampilkan warna produk seakurat mungkin. Namun, sedikit perbedaan warna dapat terjadi karena pencahayaan saat pemotretan atau pengaturan layar perangkat.
8. Bagaimana cara menghubungi Customer Service?
Kamu dapat menghubungi tim Mauvelous melalui WhatsApp pada jam operasional yang tertera di website. Tim Mauvelousid siap membantu kamu melalui WhatsApp pada jam operasional yang tertera di website
Still have questions?
Our team is happy to help
Contact Us
0822-4431-0286
mauvelousid84@gmail.com
Kencana, Rancaekek, Kab. Bandung
Jawabarat - Indonesia
@2026 Mauvelousid Inc.